Dúvidas frequentes

Quero comprar, como faço?

A primeira aba do site, com o nome PRONTA ENTREGA, apresenta os produtos que estão disponíveis pra compra imediata, ou seja, já estão produzidos. Assim que você comprar os produtos dessa aba faremos o envio dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Quero comprar mas quero de outro tamanho ou cor, como faço?

Neste caso você tem 2 opções: comprar os produtos que apresentam a indicação de "peça por encomenda" e assim que recebermos a confirmação de pagamento iremos entrar em contato para que você escolha a cor que mais combina com seu ambiente, ou clicar aqui e nos enviar uma mensagem informando pra gente qual produto quer e em que cor prefere.

Temos um estoque incrível de cores de fio pra produzir as sua peça de maneira personalizada. Os tamanhos também podem ser feitos sob medida. O prazo de produção para projetos personalizados é de até 30 dias úteis.

Como posso pagar?

Aceitamos pagamento com boleto, cartões de débito e crédito, parcelamos sem juros em 3x nas compras acima de R$300. Você pode parcelar em até 12x com a taxa do PagSeguro. Nós levamos a sério a segurança, seus dados são protegidos e a operação é 100% segura.

Após comprar, em quantos dias recebo?

Se você optar pelas peças a pronta entrega, faremos o envio em até 2 dias úteis após recebermos a confirmação do pagamento. Caso opte por encomendar uma peça personalizada, o prazo de produção é de até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega por parte dos Correios ou transportadora varia conforme a sua localidade e quando você calcular o frete o nosso sistema irá informar o prazo de entrega.

Qual material é utilizado para a produção das peças?

Todas as nossas peças são produzidas em crochê com o fio de malha, um resíduo derivado da indútria têxtil, totalmente sustentável. Por ser um resíduo não possui cartela de cores e as suas peças além de feitas à mão, tornam-se super exclusivas.

Posso tirar a capa do Puff pra lavar?

Sim. Todos os modelos de puffs são feitos com a parte em crochê formando uma capa que cobre a parte interna. Essa capa em crochê é removível para que você possa tirar pra limpar e lavar (mais abaixo você vai encontrar mais dicas e cuidados na limpeza)

Como devo cuidar da minha peça?

A sua peça foi feita de forma manual e isso exige cuidados:

• Evite a exposição solar.

• Prefira limpar localmente com detergente neutro e evite a lavagem excessiva.

• Lave preferencialmente à mão.

• Se for usar a máquina utilize o modo delicado.

• Não deixe de molho, não utilize alvejantes ou amaciante e não utilize secadora.

• Após a centrifugação, ajeite o produto com as mão para ele retornar ao formato original.

• Não pendure por grampos ou prendedores.

• Opte por lavar sua peça em um dia bem quente e deixe secar à sombra.

• Muitas lavanderias já estão preparadas para receber as peças feitas à mão com o fio de malha. Prefira lavar as peças maiores como tapetes em lavanderias especializadas.

Se ainda ficou alguma dúvida nos mande um e-mail que iremos te responder com todo o carinho ;)